卖家虚假交易怎么申诉成功?
发布时间:2020年3月12日 pm1:49
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如果你的店铺刷单了,然后被淘宝系统查出虚假交易,那么有两种解决办法。

第一:申诉。不管申诉需要特别注意,因为如果你没有发真实物流,没有旺旺聊天记录,那最好不要去申诉,不然申诉期间会引起淘宝系统的严格监管。如果有的话,可以用真实物流单号和聊天记录去申诉。

第二:如果没有申诉的证明,那就直接删除下架这个链接,然后隔天再上架一个新连接,重新开始。如果舍不得这个链接的销量和评价,那就看看能不能开直通车,或者上一个相同产品,不同标题、主图以及详情页的新连接,引流到被抓的老链接去下单,把权重重新拉回来。

关于我“红尘”

专注电商行业十年,从大学学习“电子商务”专业开始,毕业之后到seng马电商部实习两年,14创业至今,运营过男装/女装/母婴/化妆品/成人用品等类目,16年开始设计自媒体,致力于分享自己的亲身经历、见解和知识经验;2016年年底应邀参与云启商“中小卖家店铺运营系统培训”计划,以自营项目TOP10店铺的实战经验,整理了一套完整的、系统的、高效的淘宝天猫实战课程,帮助淘宝中小卖家快速成长、少花冤枉钱、少走完路。

淘宝开店“被”虚假交易,该如何申诉解决?

虚假交易申诉凭证:

1)实物交易,请您提供快递底单与聊天记录举证号;

2)线下交易,可以提供线下交易的发货/签收凭证和聊天记录举证号;

3)虚拟商品交易,可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号。

还有像是电子面单、快递公司内部跟踪截图、供货商发货等凭证最好都要有。

记住申诉凭证一定要正确、清晰、完整,与交易信息及物流信息一致,提交的凭证要根据订单的顺序提供对应的发货凭证,不要颠倒顺序,避免申诉不通过!

从事淘宝天猫运营,有些年头了,其实每年都有几个特殊时间刷单必查阶段,一般避过几个节点的风头,风险会小很多,比如315前半月,618大促,双十一,双十二这类s级大促报名前半月和报名期间,但是避过这几个节点只是相对来说,小点,不是没风险,补单行为毕竟是不合法行为,有些时候所花费用,并不比正规推广花的少,甚至更多的大有人在,所以能正常做,尽量避免刷单,那些平台的那些号,很多都是问题号,积累到一定程度,一定会被查的,现在回到题主正题:被查到虚假交易怎么办?首先判断,你是首次被查,还是多次被查,(官方都有规则,我就不复制了)首次被查,数量不多的情况下,单品降权,限制推广,删除销量和评价,基本上这个产品在未来的个把月就报废了!这个时候,有两种处理方法,下架删除,重新上连接,使用付费推广进行推广!只要你产品不错,会赚回来的,不用担心!第二种就是,继续保持上架,等待降权结束,付费推广,停止任何情况的补单行为!(一些人会说,不下架再推被处罚的,百分百会死,其实过了处罚期间就和常规连接一样做,我自己一款产品就是这样的,现在月销5000+),单品降权也不会影响到店铺,重新上个新连接,在原链接降权期间,推新的,结束后对比数据,决定大精力花在哪里。如果是多次被查同一链接,处罚就不是删除销量评价的事情了,还会扣分,每个店铺都有节点分值,达到一个节点,影响整店权重,这个时候的单品一定要删除!最后总结:如果被处罚了,很多人建议你申诉,我劝你不要浪费时间,淘宝的稽查系统很完善,申诉百分百不成立,被查到,一定是你的订单有异常!即使不是补单也会被查,大多数都是出在订单对应的帐号问题上!被查不用担心,用心做店,诚信经营,一定会成功的,祝你好运,如果店铺当面有疑问,可以私我!

虚假交易定义:“虚假交易”是指通过不正当方式提高账户信用,妨害买家高效购物权益的行为。与交易笔数无直接关系。

虚假交易处罚:

1、账户处罚

(一)卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分;

(二)卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节特别严重,每次扣48分;

(三)卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节特别严重,每次扣48分;

(四)若卖家的虚假交易行为造成严重后果的,不论次数和笔数均视为情节特别严重,每次扣48分。

(五)卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的,视为严重违规,每次扣48分。 卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为;首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次扣6分。

2、商品降权 淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。 因为虚假交易被查处受到处罚的,根据淘宝系统给出的提示去操作,后期应该诚信经营,建议不要再去刷单虚假交易。

这是受到“网剑行动”的影响加强了淘宝等电商平台的稽查力度

1.首页你要确认自己的店铺是否存在刷单行为。如果没有向淘宝进行申诉。

2.如果存在刷单请及时终止,刷单是违反电子商务法后期电子商务法也会更加完善。

3.如果店铺被查虚假进行降权扣分则需要删除对应商品一个月的销量,严重关闭店铺 店铺经营者需要承担法律责任

淘宝开店“被”虚假交易,该如何申诉解决?
淘宝开店“被”虚假交易,该如何申诉解决?
淘宝开店“被”虚假交易,该如何申诉解决?

作为一个已从业十六年的淘宝卖家,我还真没见过身边的卖家中,有谁真正意义上规避了“虚假交易”的排查。

因为这个定义很广泛,也很模糊;再者,平台是以“系统运算”的方式对“订单”多维度排查,从“店铺数据”到“关键词数据”,从“成交时间”到“账号信息”等等,我想无论哪个卖家都极难规范“订单中有部分劣质账号”。

众所皆知,现在的“流量”非常广泛。从站内的免费流量到付费流量、从站外的淘客及直播,只要“一组合拳”推广下去,谁能保证“曾shua过单”的账号不会购买咱们的商品?如果有,哪怕是真实的,都会被排查为“虚假”。

我公司的众多店铺中,常混聚划算、淘抢购的店铺,最常见这种情况。避免不了、也难以规避。

  • 产生订单的环境,是否过于异常?如同个网络、同台设备、同个小区等等;
  • 在短期内的订单数或销售额,是否超过“大数据库”内“现状态下的店铺模型”;通俗的讲:一个2心的店铺,在没有“付费流量”的支撑下,一天销售十几二十单,你若是平台运营方,你会让这样的店铺存活多久?这就是空手套白狼,薅羊毛啊。
  • 商品本身的数据,是否异常?比如店铺单品的关键词搜索人气与转化率,是否符合与匹配平台大数据库的数值。

等等大大小小八个细节,如果你需要完整版的,可以私信我,我免费送给你。

关于淘宝排查“虚假交易”的两种结果:
  1. 清洗订单及扣分(也有不扣分),这将有几率导致所谓的“隐形降权”,当然也有只清洗不扣分、不降权;
  2. 降权及直接删除链接(也有提醒下架30天)。

不同结果,我们所要挽救的方式也将不一样,在挽救目的中所侧重“推广/运营”的技巧上也不太一样。

我举个例:如果只“清洗订单及扣2分”,这种情况算“盯上了”,说明店铺订单在“交易维度”中异常明显,一般而言并不会“扣分”。


出现这样的状况,我建议:

  • 侧重某个入口(如搜索),但同步其他入口稀释订单成交来源;如交点保护费(直通车),就更靠谱了;
  • 保持订单的稳定(每天可少或可多1-2单),停止大幅度的增长或下滑;
  • 注意每天分析“商品订单成交来源”,及时调整次日的入口侧重度;
  • 尽可量找到“精准人群标签”去成交。

这个方式,可以80%解决“持续被抓”。如果大家对“上述方式”的细节,有哪里不够清晰或明白,可评论,我一一解答。

如果你被淘宝系统判定,虚假交易了,你基本上不会申诉成功的!

1,如果你判虚假交易订单很多,你肯定98%都真的有虚假交易订单,(当然也有可能有少量真实订单也被误判虚假交易),淘宝的大数据,是可靠的!

2,如果只判定1,2个订单,是虚假交易,而且你确实是真实订单,你可以申诉试试!(进入申诉入口,按淘宝提示一步步提供证据完成就可以了,3个工作日等小二审核)。

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