有些业主不缴纳物业费,该怎么办?
发布时间:2020年3月5日 am11:20
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看到这个问题,我第一眼就判断,肯定在后面的回答中,答题人都会脑子都不动就肯定这个问题是物业服务人员提出的,之后就是对物业的一阵乱喷。后面一看,果然如此。这也说明,如今居民小区里的很多业主,真的还处于城市化进程中的低级阶段,但至少本人认为,物业服务至少已经发展到了初级阶段。

打个比方来说吧,一户处于低级阶段的人家,是还没有条件到请保姆的时候的,否则,各方面都很不好相处,工作也是难于开展的。处于低级阶段的人家,总以为请了一个保姆后,家里面的所有事情都是保姆的责任了,甚至家里的冰箱坏了,也要求保姆把它修好。因为,这样的人家是暂时还没有到找保姆的阶段的。再比如,你两口吵架或者发脾气把家里的电视砸了,难道要保姆出钱换电视吗?在小区里,业主破坏、损坏了公共设施后,很多人要求物业公司更换这样的事情并不少哟。

同样的,当小区里还有很多人处于如些的认识时,本人认为,最好取得共识后,不要物业公司入驻承接小区就行了,烂也好,坏也好,乱也好,就让小区里的人自己处理就行了。

其实这个问题,只要稍微用脑子想一下,就能判断出,提出此问题的人应该有三个可能,第一可能是从事物业服务的人提出的,他们碰到了小区里很多不交费的业主,希望能找到恰当的答案。第二可能就是小区业主委员会提出的。因为如果小区业委会不能协助物业公司降低欠费率,那么说实在话,就是有了业委会,业委会也是对物业公司没有多少话语权的。比如本小区就要求物业公司向业委会缴纳物业服务质量保证金,因为业委会有底气能配合物业公司让业主交费基本做到“零欠费”,但是,如果物业公司在哪些方面做得不到位,业委会就可以根据情况,从保证金里扣款,或者叫处罚。但是,如果业委会做不到降低欠费率,你拿什么筹码跟物业公司谈判啊!你凭什么要求人家交保证金啊?

提此问题的第三方可就是小区那些老实交费的业主了。比如每年都见到通知就老实交费的业主,在得知其邻居几年都没有交物业费后,又感觉物业服务质量在逐年下降,今年看到少了两个保安,明年感到保洁来打扫公共楼道的次数少了,后年又发现很多公共照明的灯也坏了。去问题物业公司,人家说还有那么多的欠费,哪里有钱来更换路灯?这个时候,这些老实交费的业主也会提出这样的问题的。

提此问题的第四方还有可能就是政府相关职能部门,如业委会、物业公司的主管部门房管局。因此政府部门也不希望因为小区物业费的欠费率过高,导致物业公司服务下降,又引发很到小区业主到房管部门反映,甚至到信访部门上访。说实在话,房管部门对这样的小区也是很烦的。

因此,就该问题的回答,得根据提问者是从什么角色提的问题,才好根据这种角度来回答。否则,就是回答出来了,也会让人笑话或不耻的。

但是,我总认为,一个小区要和谐美好,必须坚持的一个基本原则就是“绝不能让老实人吃亏”,另外大家还必须明白:欠费者占有了交费业主购买的服务,并且拉低了交费业主购买的服务质量,是侵害了交费人的权益。就如同一条公路一样,大家都交养路费了,公路部门可能年年都要进行养护,大家的路都好走了。但是,如果有一半的一逃费了,可能就是几年养护一次。但很多交费的人觉得养护不好,路难走又都不交费了,那公路部门只能不养护这条路了,让大家都去“车震”吧!

总之,小区的治理不可能是几句话就能说明白的,要居住几十年的小区,作为主人的业主都不花些心思来共同想办法,而要小区能长期正常运行,那是不可能的。更多的交流,请关注“锐眼说小区”,文章列表里有些内容可能会给你启发。

有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

谢邀!用不着“对付”这样的字眼。物业和业主之间的矛盾和冲突本身就比较多,如果物业公司老想方设法的对付业主、业主也以各种方式对抗物业,那不利于缓和双方的关系,不利于打造和谐小区。
物业催费也要讲究技巧,本着提升服务、解决问题的角度,妥善处理好欠费问题才是重点。

一、细分客户,分析欠费原因,各个击破。

  1. 比如因为房屋质量存在问题而拒交物业费类型的,物业公司应该跟进整改,及时联络地产或施工方进行维修,并且随时反馈、必要时可表达难处,获得业主的同情,以及取得客户的信任;
  2. 物业公司可以专门成立工作小组,针对工程遗留问题、日常服务中的维修、客户服务等业主投诉和问题分类处理,有重点和有步骤的提出解决方案并有效的推进与处理,让业主感受到物业公司的努力,认可物业公司的服务。

二、安排宣传工作,并适时的通过短信、电话、上门等方式不断提醒业主,增强业主缴费物业费的意识。

  1. 物业公司可以在小区内张贴或微信推送相关的收费宣传,提高业主对物业服务的认识度。比如物业费使用去向、月度 /季度的工作汇报展示等,让业主了解物业服务工作有哪些成果,缴纳相关费用是为了小区的建设与管理。
  2. 保洁、门岗遇到业主可当面提醒,或由客服人员上门沟通收费,加强与业主交心,增大缴费的积极性。

三、健立全员参与和相应的绩效考核制度,加强全员培训,提高物业服务水平和收费技能。

  1. 物业公司应该实施收费绩效化,提高员工收费意识和积极性,分区分户分工到人,加强业务培训,如收费案例分析会、投诉处理技巧等,快速应对客户的需求和产生的投诉,奠定一个良好的收费基础;
  2. 提高物业员工素质,加强岗位培训,提升服务水平,服务质量是收费率的根本保障。

四、适当的使用滞纳金杠杆,以及公司催费函、律师函等手段。

  1. 物业费延期缴纳产生的滞纳金要灵活运用,不要随意免收,以免让业主产生就算延期缴纳也不产生成本的想法;物业公司可通过上报申请免除滞纳金等程序,在过程中也让业主的参与及消耗了业主的时间精力,可增加业主按时缴费的意愿。
  2. 欠费达三个月或半年的业主,可通过下发公司催费函的方式进行催收,附上业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明,并在相应的时间节点内与业主沟通,促使其缴费。
  3. 如遇恶意欠费且时间过长的业主,可发律师函及起诉至法院,树立典型,让业主知道欠费的成本与代价。有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

提升服务、解决问题这是一个基础,也是保证物业费收缴率的前提!物业催费要合理合法,不要突破企业道德底线,千方百计的不择手段的去对付业主,这样只会引发双方更多更大的矛盾和冲突。双方起诉至法院,均耗时耗力,很多物业公司也是逼不得已才走这一步。低头不见抬头见,多一些理解和包容吧!

有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

我觉得吧!为啥不交物业费,也许物业公司问题大应该反思更重要的是物业公司该退出社会,因为本来物业公司就是寄生的一种状态,请问70-80后的10年为啥?没有物业群众照旧活的很好,反而新时代下出现物业公司后,有些小区物业公司做的很大的问题,没人解决任由物业公司胡作非为呢?
有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

本来社会是和谐的,但是因为物业公司从业主身上赚取高额利润这本身就是个不好的事,所以我们要制止这个吸血的物业公司存在于小区内,小区的管理因该有业主委员会或者是街道来管理,毕竟小区的保卫,环卫,全部从业主内部自愿报名而来,有哪家困难户可以到业委会报名这样也可以解决本小区的就业问题,难道不是好事吗
有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

再有就是每个小区的停车位本来是属于全体业主,换句话说物业公司非法买卖公共财产是拿上业主的土地来养肥物业公司的。难道这是和谐的事情吗?
有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

所以物业公司要退出社会,物业公司应该给与关停。小区的车位是属于集体业主的。
有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

我建议如果可能的话,将来房地产的建设者们只有开发盖房子,盖好后的房子由业委会管理,建设者只能开发土地,绝对不可以参与物业公司的建立。水费,电费,都可以通过手机完成交付使用。

有些业主不缴纳物业费,该怎么办?
在我们小区里面,出现的频率是非常高的一个事情就是不按时交纳物业费。对于物业公司来说,首先要弄清楚业主为什么不交物业费。现在的快节奏生活,可能有很多业主真的是很忙,那么拜访业主这个就是非常重要的环节。

通过拜访业主,知道业主的需求,知道我们物业公司有哪些工作还没有做到位还没有得到业主的认可。我们通过去拜访客户,了解客户的需求,改进我们自己的工作。语言沟通是人与人交流的一个桥梁,不管业主的态度怎么样?我们是奔着解决问题去的,一定要倾听他们的声音。只要大家把事情说开了,相互理解我觉得业主的关系是很好处的。

通过了解之后呢,你看不管这个问题是共性的问题,还是就这一家业主所遇到的问题,都要积极的去整改。整改完毕之后呢,跟业主去回复带业主去实地的查看整改效果。往往很多业主不满意,都是因为物业公司的层层报批,这种现象往往出现在大的集团公司。用制度化管理有情可原,可是缺少了人性化的服务。造成一个小小的问题久拖不决,业主会认为你这个公司在故意的拖延,不去解决事情。
有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

沟通交流一定要小区的项目经理亲自去,毕竟客服人员和其他的工作人员,与项目经理看事情的高度不一样。同时对业主来说,他认为你们公司对这种事情的关注度也不一样。业主的印象好坏,是跟这个项目经理的做人有很大的关系。物业公司选错了项目经理,也就是毁掉了这个公司在这个小区的口碑。口碑的丢失,换几任项目经理都很难挽回。因为业主不需要牛逼哄哄,高高在上的物业公司。只有通过沟通交流,加深彼此之间的了解才能共建和谐社区。

有些业主不缴纳物业费,该怎么办?

首先,要查找业主拒交物业费的原因,是否是物业服务没有达到约定的标准或者物业费制定的不合理等。

其次,若是不存在上述原因,物业催缴应当采用合理合法的方式,并保存好相关的凭证,如:

1.书面催缴,物业费的明细、时间等。

2.向欠费业主发送律师函,并告知欠缴的后果。

3.向法院起诉,要求支付物业费及违约金。

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